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Documentos

Manual para Elaboração de Respostas do Fale Conosco

Área / Categoria: 
  • Atendimento
  • Manual
Descrição: 

O manual para a elaboração de fale-conosco tem o objetivo de orientar as instituições a com atender corretamente as demandas que chegam por meio do fale-conosco. Dessa forma, o manual orienta as instituições a como entender as demandas e a identificar qual a melhor forma de responder. Assim, são estabelecidas as regras de redação bem como os padrões de respostas a serem utilizados para cada situação.

Arquivo: 

amanual_faleconosco_2017.pdf

PDF. 1.98 MB